1、設(shè)備技術(shù)服務(wù)： 

1）由技術(shù)副總掛帥并由各部門負責人組成項目組，嚴格按照9001標準要求開展產(chǎn)品交付、指導安裝調(diào)試、售后服務(wù)等工作。 

2）如買方需要更進一步了解產(chǎn)品，我公司將就近提供便利給予實地考察機會。 

3）我公司將與買方人員保持技術(shù)聯(lián)絡(luò)，配合設(shè)計。 

4 ) 我公司對買方人員提供必要的操作及維護培訓。 

5 ) 根據(jù)工程需要我公司將指派技術(shù)純熟的工程技術(shù)人員進行現(xiàn)場服務(wù)。 

2、設(shè)備售前、售后服務(wù)： 

1 ) 積極配合用戶和設(shè)計院進行方案論證和設(shè)計，在中標簽訂合同5日內(nèi)無償提供有關(guān)技術(shù)資料和數(shù)據(jù)分析，做好售前服務(wù)。 

2 ) 對買方人員提供免費的操作及維護培訓。 

3 ) 定期進行用戶訪問、主動征詢意見、解決問題、改進工作。優(yōu)先保證備件供應(yīng)。 

4 ) 質(zhì)量保證期內(nèi)賣方設(shè)計和制造質(zhì)量的問題，由賣方無償修理或更換零部件，保證正常運行。 

5 ) 在設(shè)備安裝、調(diào)試期間，我公司將指派技術(shù)純熟的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場指導安裝調(diào)試，并負責處理設(shè)備制造質(zhì)量問題。 

6 ) 在質(zhì)量保證期滿后，賣方無償提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢，并以優(yōu)惠的價格提供備品備件。 

7 ) 我公司將為賣方提供全天候、全方位的服務(wù)，若來電或來函，保證1小時內(nèi)作出及時回復。由于設(shè)備發(fā)生影響生產(chǎn)的緊急故障，在接到用戶通知后24小時內(nèi)我公司將派有經(jīng)驗的工程技術(shù)人員趕到現(xiàn)場處理。 

3、設(shè)備質(zhì)保期限：

針對本標設(shè)備的重要性，本標設(shè)備的質(zhì)保期自設(shè)備投入運行起一年，質(zhì)量期內(nèi)如設(shè)備因質(zhì)量問題發(fā)生故障，我公司免費負責更換損壞部件；質(zhì)保期外，以成本價優(yōu)惠供應(yīng)零部件。